여기어때가 '취소수수료 제로 정책'을 통해 코로나19로 인한 여행객의 피해 방지에 나섰다.
종합숙박·액티비티 예약서비스 여기어때는 오는 14일까지 숙소 300여곳에 대해 ‘취수수수료 제로 정책’을 시행한다.
이들 숙소는 숙박 하루 전이라도 예약 취소 의사를 밝힐 경우 취소수수료를 적용하지 않는다. 여행 수요가 큰 호텔과 리조트, 풀빌라를 포함한 펜션과 캠핑장 등이 이번 정책에 참여하며 대상 숙소는 실시간으로 확대하고 있다.
해당 정책은 이달 31일까지 숙박하는 예약 건을 대상으로 한다. 고객은 오는 14일까지 예약을 취소해 해당 제도를 적용할 수 있다. 여기어때 고객행복센터는 전화와 카카오톡 채널을 통해 상담을 진행한다. 상담을 통해 제도 적용 가능 여부를 확인하고 취소를 확정하면 된다.
한편 여기어때는 코로나19가 빠르게 확산하면서 숙박시설을 예약했지만 방문하는 데는 부담을 느끼는 고객을 위해 이같이 결정했다고 밝혔다.
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