여기어때의 고품질 리뷰 비중이 최근 정책 개편 후 큰 폭으로 늘고 있다. 특히 모텔 부문은 100자 이상의 리뷰 비중이 월 기준 35.8%p 증가하며 꼼꼼한 리뷰를 착실히 쌓았다.

사진=여기어때 제공

17일 여기어때는 고품질 후기의 작성률이 정책 개선 후 크게 상승했다고 발표했다. 정보 품질을 높이기 위해 지난해 11월 운영 정책을 개편한 후 고객이 숙소 정보를 더욱 자세하게 남기고 있다.

모텔 부문의 리뷰 품질이 특히 대폭 개선됐다. 지난해 7~8월 전체 리뷰 중 월평균 6.2%를 차지했던 100자 이상의 리뷰가 12월에는 42.0%까지 급증했다. 50~99자의 리뷰 비중은 15.1%에서 49.0%까지 늘어났다.

호텔과 리조트, 펜션, 게스트하우스, 캠핑 사이트를 방문한 고객도 방문 경험을 적극적으로 공유했다. 같은 기간 100자 이상의 리뷰 비율은 32.1%에서 45.7%까지 성장했고 50~99자 리뷰는 7.9%포인트 뛴 60.6%를 기록했다. 또 리뷰 10건 중 4.2건은 이용 사진이 포함돼 더욱 생생한 것으로 분석됐다.

여기어때는 리뷰 작성 고객에게 플랫폼에서 현금처럼 사용하는 포인트를 제공하며 다른 사용자를 위해 후기를 남기도록 독려한다. 숙소를 실제로 이용한 고객만 작성하는 '리얼 리뷰'로 다른 이용자가 숙소를 선택할 때 매우 중요한 정보로 활용되기 때문이다.

호텔, 펜션, 리조트, 캠핑 시설 방문 후 200자 이상의 후기와 사진을 남기면 2000포인트를 선물한다. 중소형호텔과 게스트하우스 이용객의 경우 텍스트 100자 이상의 후기를 작성하면 1000포인트를 적립할 수 있다.

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